一、产品介绍篇

1.植美村致美焕颜保湿优惠礼盒—专利补水全新升级，从“”出发，让每个中国人发现美的力量

年全新升级版植美村致美焕颜保湿优惠礼盒，一套满足温和清洁、光滑柔润、赋活修护、深层补水，由内至外修护肌肤屏障，从源头为肌肤更好补水，补水我有超能力，解决多种肌肤干燥问题。

提升肌底修护力，强化肌肤屏障，帮助层层打开肌肤水通道。

双专利萃取自然植物精华，更有效，成就补水超能力。

Ph值更贴近人体肌肤，使用全套不刺激，水润好吸收，超能补水，一套就够。

明星成分：

专利成分仙鹤草提取物源自云南仙鹤草原生种植基地，赋予肌肤强大的自然活力。

专利成分皱皮木瓜提取物给肌肤提供充分可转化的能量，抓取水分的能力更强。

结合先进的科学技术和完善的制备方法，高度萃取两大臻贵自然精华，净、柔、护、润健康温和调理肌肤，强化肌肤屏障，让肌肤深深喝饱水。

2.植美村致美焕颜保湿优惠礼盒明星成分介绍：

明星成分

-仙鹤草提取物：

仙鹤草别名脱力草、瓜香草、老牛筋、狼芽草。来源为蔷薇科植物龙芽草AgrimoniapilosaLedeb.的地上部分。在楚雄、大理、高黎贡山成立原料种植基地，特殊的地理环境和气候确保仙鹤草的持续高效输出。

采用专利技术提取仙鹤草中的天然精华，力求最大限度保留仙鹤草的活性与高质，保证每一个爱美之人高质量的护肤体验。

中国发明专利专利号：ZL.1

①高活性，卓效的还原能力

②对外形成防护抵抗网

③对内形成强健修护源动力

④帮助恢复肌肤天然屏障，从根本上改善肌肤，缓解干燥、粗糙等肌肤问题。

-皱皮木瓜提取物：

木瓜为蔷薇科植物贴梗海棠Chaenomelesspeciosa(Sweet)Nakai的干燥近成熟的果实，习称“皱皮木瓜”，又名铁脚梨、宣木瓜、酸木瓜、空儿木瓜、木瓜实。其中富含皂苷类、黄酮类、多糖、有机酸、鞣质等成分，卓效增强肌肤活力，给人体肌肤提供许多可转化的能量。保湿产品当中添加皱皮木瓜提取物，吸湿能力更强，肌肤水润但不油腻。

中国发明专利专利号：ZL.7

-迷迭香叶提取物：

迷迭香是最早用于医药的植物之一。欧洲在爆发流行性感冒时，医院焚烧迷迭香以杀菌，仕女也常用玫瑰、香蜂草加上迷迭香及佛手柑调制回春洗脸用品。具有较强的收敛作用，调理油腻不洁的肌肤；紧缩松弛的肌肤，让皮肤更紧实、有弹性。

-积雪草提取物：

匍匐草本。该品为双子叶植物伞形科Umbelliferae积雪草Centellaasiatica(L.)Urban的干燥全草或带根全草。能促进真皮中重要蛋白的合成，改善微循环，保持肌肤弹性及紧实,促进皮肤更新再生，修复、肌肤重塑、更紧致。淡化黑色素沉着，保持水度，保护肌肤免受外界伤害。

-黄芩根提取物：

能抑制弹性蛋白酶，从而增加皮肤新陈代谢、增加皮肤弹性，赋予肌肤活性；能中和释放的

组织胺，肌肤舒适不轻易过敏。

-母菊花提取物：

具有多种生物活性，广泛应用于化妆品中，能够卓效舒缓保湿。

-光果甘草根提取物：舒缓肌肤

-茶叶提取物：健美肌肤、延缓皮肤衰老

-虎杖根提取物：赋活淡皱

3.专利技术

①仙鹤草有效组分的制备方法与用途，发明证书专利号：ZL.1

专利成分：仙鹤草提取物，专家们曾这样评价：“传统的化疗药，犹如一柄双刃剑，既杀伤癌细胞，也杀伤正常细胞。而像龙芽草这样既杀伤癌细胞，又有利于正常细胞，实在罕见。”足以可见其超强的修护力，其在护肤领域亦能修护受损细胞，活化皮肤细胞，增强皮肤弹性，延缓衰老。

②木瓜有效组分的制备方法与用途，发明证书专利号：ZL.7

专利成分：皱皮木瓜提取物，滋养受损角质层，修复肌肤天然保护屏障，强健肌肤自我抵御力，形成一道隐形的“墙体”，保护肌肤免受外界刺激。

4.植美村致美焕颜保湿优惠礼盒卖点

①致美焕颜明星家族，补水我有超能力

-净温和清洁

致美焕颜保湿洁面乳温和氨基酸配方，丰富泡沫轻柔包裹肌肤，卓效清洁肌肤污垢、多余油脂及老旧角质，用后肌肤清爽舒适不紧绷，呈现水嫩柔滑质感。

-柔光滑柔润

致美焕颜保湿柔肤水多重水润养肤菁华，快速渗透肌底，打通肌肤营养通道，为后续营养吸收做好充分准备。

-护赋活修护

致美焕颜保湿精华液富含营养成分，迅速被肌肤吸收，重焕肌肤内在强韧力量，加强肌肤屏障，赋活肌底年轻状态，提升水润修护力。

-润深层补水

致美焕颜保湿精华乳由内而外密集补水、深入保湿，层层润透，令肌肤水漾柔嫩，实力提升肌肤水润度与光泽度。

②自然养肤精华，专利滋养鲜肌

专利提取臻贵原料仙鹤草和皱皮木瓜的精粹，最大限度保留自然营养的鲜活。与多种养肤精华协同作用，为肌肤密集、深入地补水，由内而外润养，促使肌肤嫩、滑、润、鲜、亮。

③质地细腻轻柔，即时提高肌肤保水力

致美焕颜保湿洁面乳：泡沫细腻，洗完不干

致美焕颜保湿柔肤水：水嫩润泽感，均衡保湿

致美焕颜保湿精华液：水感丝滑，源源补水

致美焕颜保湿精华乳：质地易推，持续保湿

④温和PH值，严苛质检，安心体验

甄选自然原料，温和配方，致美焕颜保湿礼盒更贴近人体PH值，从清洁到润养，温和呵护各种类型的娇嫩肌肤。

国家标准检测认证，层层把关，保证产品的高质、优质。

⑤肌肤水润实力，升级美丽之礼

流光溢彩的礼盒包装，象征高贵优雅的淡粉色瓶身，瓶身弧度更贴合手感，力求带给每个人更好的体验感与舒适度，是呈献给每个人的美丽之礼。

5.植美村致美焕颜保湿优惠礼盒信息

致美焕颜保湿洁面乳：20g

致美焕颜保湿柔肤水：ml

致美焕颜保湿精华液：50ml

致美焕颜保湿精华乳：ml

3年

元

12盒/箱

各种类型肌肤

请放于阴凉通风处，切勿让儿童接触，避免让产品进入眼睛，如入眼立即用大量清水清洗。本品可能会对少数人体有过敏反应，如有不适，请立即停用。

孕妇：我们的产品都是经过认证的检测机构检测的哦，但是建议慎用，因为大家都知道，人体内是有两种激素的，雄性激素和雌性激素，不管男女都同时存在，只是女性分泌雌性激素更旺盛，男性则分泌雄性激素更旺盛。但是女性在怀孕期间，还有一种激素叫孕激素，这个时候整个抵抗能力和皮肤包括身体容易发生变化，这个时候人体特别容易过敏。所以，为了您和宝宝考虑，建议您可以在生产恢复期使用咱们的产品进行保养护理哦。

过敏体质：敏感肌肤建议在使用任何产品前，先取适量涂到耳朵后面或者手腕内侧留观察30-45分钟，如果皮肤没有发红、发痒等不适症状，是可以放心使用的。皮肤发生过敏症状后第一远离过敏源，然后用冷水或冰水敷面，切忌用热水，多摄取维生素C多喝水运动。过敏是皮肤免疫力降低的表现，需要一段时间的调理。

骨胶原-芳息悦能

6.植美村致美焕颜保湿优惠礼盒使用方法

①致美焕颜保湿洁面乳使用方法：

早晚洗脸时，挤出适量产品于湿润的掌心，搓出丰富的泡沫后，在脸部轻轻打圈按摩，然后用清水冲洗干净，再进行后续护肤程序。

②致美焕颜保湿柔肤水使用方法：

早晚洁面后，取适量产品于掌心，轻拍于脸部及颈部，然后轻轻拍打至完全吸收。

③致美焕颜保湿精华液使用方法：

早晚洁面及调护肌肤后，取适量产品于掌心，轻拍于脸部及颈部，然后轻轻按摩至完全吸收。

④致美焕颜保湿精华乳使用方法：

早晚洁面及调护肌肤后，取适量产品于掌心，轻拍于脸部及颈部，然后轻轻按摩至完全吸收。

二、使用咨询篇

7.使用顺序？

答：洁面乳→柔肤水→精华液→精华乳

早晚洗脸时，挤出适量产品于湿润的掌心，搓出丰富的泡沫后，在脸部轻轻打圈按摩，然后用清水冲洗干净，揉搓洗净，干爽不紧崩.

洁面后取适量柔肤水，轻拍于脸部及颈部，然后轻轻拍打至完全吸收，赋予肌肤滋润。然后，取适量精华液，轻拍按摩肌肤，保持肌肤莹润的状态。最后，取适量精华乳，涂抹于脸部及颈部，均匀点按肌肤，肌肤尽显柔嫩光滑。（如果有面霜，可以最后再涂上面霜，起到一个保湿锁水的作用哦。）

避免让产品进入眼睛，如入眼立即用大量清水清洗。本品可能会对少数人体有过敏反应，如有不适，请立即停用。

8.涂抹乳液后，在肌肤上一层泛光是什么？为什么会这样？

答：小主，如果在这之前没有使用护肤品的习惯，肌肤没做基础护理或者说在护肤过程中省去很多步骤，现在用我们的致美焕颜保湿优惠礼盒时肌肤就会吸收较慢，未吸收完毕时呈现在肌肤表面，所以看起来就泛油光了，过一会就会消失哦。

常护肤的人群在使用产品后出现的这样的现象是因为乳液中含有润肤油脂和保湿剂，在肌肤表面会有还没有完全吸收，特别现在是夏天，皮肤水份比较充足，吸收性会比秋冬季慢一点，再者补水保湿的原则其实就是让肌肤水油平衡、处于最舒适的状态，很多时候都是靠肌肤的自我调理的。

我们的致美焕颜保湿优惠礼盒都是做到水油兼顾由内而外健康温和调护肌肤，缓解肌肤因缺水引起的，在冬天皮脂保护不够时也能够使肌肤提供足够的油脂量。

9.植美村致美焕颜保湿优惠礼盒会过敏吗？

答：小主，我们的产品是有检测报告的也是适合各种类型的肌肤使用的，但是由于个人的肤质的差异，皮肤会出现过敏现象。就像鸡蛋，是一种营养食品，但是有人吃了鸡蛋会过敏，所以，过敏不是代表产品有问题，跟个人的体质是也是有关系的哦。所以建议有过敏史的人在换一款产品使用的时候都是建议先试敏的。

10.植美村致美焕颜保湿优惠礼盒是不是对于任何肌肤都适用，是否可以修复各种皮肤问题？（皮肤容易过敏、有红血丝适合吗？有痘痘可以用吗？油性肌肤可以用吗？）

答：小主，我们的产品是任何肌肤类型都适用的，此保湿套配方成分温和，但是敏感肌肤建议在使用任何产品前，先取适量涂到耳朵后面或者手腕内侧留观察30-45分钟，如果皮肤没有发红、发痒等不适症状，是可以放心使用的。敏感性肌肤分两种，一种是先天性的敏感肌，那么使用任何一个品牌护肤品都是需要慎用的。如果是因为后天护肤不当，造成了皮肤敏感，那么就更加需要慎选产品来呵护肌肤问题敏感肌肤建议先少量使用护肤品，待肌肤问题改善后，再针对需求使用。

11.夏天天气热，用这个会感觉油腻吗？（乳液这些夏天是不是可以不用了，单单用柔肤水）

答：小主，由于夏季天气炎热，出汗多，水份流失严重，单单用柔肤水补水是远远不够的。植美村致美焕颜保湿优惠礼盒轻盈的质地抹在脸上很快吸收不会油腻，而且滋润度很足。皮肤之所以会出油，是因为当身体的水份不够时，皮肤会自动分泌出油脂来保护身体的水份，所以说保湿才是控油的关键，建议客户是配套使用哦。

12.之前用旧版植美村致美焕颜保湿套盒很清爽，现在使用新版植美村致美焕颜保湿优惠礼盒感觉油腻不好吸收？

答：小主，我们是在原有的产品上做了升级哦，夏天使用不会有油的感觉。夏天本身来说温度较高，水份蒸发快，皮肤缺乏水份的表现在于出油，暗黄，没有弹性，起皮等，并且紫外线对皮肤的损害是非常大的，在夏天除了清洁脸部以外，补水锁水变得尤为重要，我们的柔肤水里面的植物提取物具有保湿超补水的功效，同时搭配了更多营养成分，让肌肤时刻水嫩润泽。

小主，如果是油性肌肤，那么在使用护肤品的时候，需要在每个护肤缓解结束后，皮肤干爽不粘腻后，再开始下一个步骤没让皮肤充分吸收后，这样才可以避免粘腻或者搓泥等现象。产品成分只是呈现在肌肤表面，所以看起来就泛油光了，我们平时要做好肌肤的补水保湿，多喝水，多吃新鲜水果，还有就是喝多点汤水！可以帮助改善肤质哦。女人的皮肤是要靠汤水养的！建议您可以坚持使用我们的植美村致美焕颜保湿优惠礼盒，多给皮肤补水的同时，从本质上面改善肌肤状态哦。

13.一次性使用过多的产品会不会造成营养过剩，导致脂肪粒呢？

答：小主，首先要知道脂肪粒产生的原因，眼部、脸部出现油脂粒大多是由于身体内分泌失调，导致面部油脂分泌过剩，再加上皮肤没有得到彻底清洁干净，导致毛孔堵塞，形成脂肪粒，还有就是眼睛周围皮肤最薄，没有皮下腺，如果使用不易吸收的、质量没有保证的产品，就会容易形成脂肪粒,我们的产品清透易吸收，是不会堆积脸部造成脂肪粒的哦。

（每晚洗完脸后，用维生素E油在有脂肪粒的地方涂抹均匀，大约两周时间脂肪粒就会干掉，这时很容易就可以剥落了。)

14.肌肤没有任何的改变发生，也没有改善皮肤状况。

答：小主，我们的是植美村致美焕颜保湿优惠礼盒，主要是补水保湿，先改善肌肤缺水，循环递进，逐步改善肌肤其他问题。使用护肤品是需要坚持的，不是短时间可以看到明显效果的，在使用过程中我们不但要注意外用还要注意内养，饮食睡眠也是要注意的。同时使用的手法上建议每秒4下，轻拍足五分钟，因为脸部皮肤在拍打之后皮肤浅层的毛细血管扩张，因而血液流速加快，从而导致血液循环加速。血液循环的加快就增加了对精华吸收的速度，所以我们建议在使用柔肤水的时候可以多拍拍我们的脸蛋。我们肌肤一般是28天一个周期，您坚持使用，效果绝对显著。

15.旧版植美村致美焕颜保湿套盒感觉变化不大，但是新版使用之后毛孔就变粗变大了。

答：小主，植美村致美焕颜保湿优惠礼盒可以缓解肌肤因缺水而带来的干燥、暗淡、粗糙等肌肤问题，是不会导致使用后肌肤毛孔粗大的问题哦。会引起毛孔粗大的原因有很多。

例如：毛孔污物阻塞，皮肤松弛老化，挤面疱、粉刺时过度刺激引起皮脂囊若积存过多的皮脂，抽烟等等。新旧版本产品都非常安全，现在这个季节，肌肤所处的温度比较高，为了增加排汗功能，皮肤易缺水，如果再涂彩妆或粉底，很可能跟汗液混合，导致毛孔堵塞。首先要注意脸部的清洁，而且毛孔粗大的话，外界的污垢更容易进入皮肤里面，所以清洁很重要，最好早晚各要清洁一次。然后做好早晚保湿的一个习惯，角质一旦吸饱了水，就会像吸了水的海绵一样膨胀起来，毛孔周围的细胞吸满了水膨胀起来，毛孔自然就会变得不明显。

（长期坚持冷热水交替清洁脸部肌肤，可以起到收敛毛孔的效果哦。）

16.用了产品感觉眼睛睁不开，有刺激的感觉。

答：小主，您好，眼睛感觉不舒服是因为我们在使用产品的时候太靠近眼睑，眼部的皮肤的厚度只有我们面部皮肤的四分之一，当我们的护肤品弄到眼睑内侧时，整个眼睛就会受到刺激的，这是正常情况，不管我们使用任何护肤品都要小心不要太靠近眼睛哦（所以这就是为什么会有眼霜、面霜，眼膜、面膜之分！）

17.旧版植美村致美焕颜保湿套盒用了很清爽，换到新版就长痘痘了，停用就不长了。

答：在使用之前先耳后测试是否过敏，如不过敏出现痘痘，则是毒素排异情况，在这过程中配合多补水，一般可在7-10左右完成整个排毒过程。其次产品在延续旧版的优点的情况下，又增添了新的亮点，但也不能确保对所有人的皮肤都适用，使用前建议先进行测试，确保不过敏后再上脸使用。

18.一直使用旧版植美村致美焕颜保湿套盒没有出现过敏现象，但是使用了植美村致美焕颜保湿优惠礼盒后就出现脸部发红、发痒、脱皮，然后眼睛睁不开了，很刺激

答：小主，脸部起干皮，主要有以下因素，比如干性皮肤或过敏性皮肤人群，在换季或者秋冬季等季节就容易出现起皮等现象。另外，空气干燥，皮肤更容易流失水份，当皮肤流失水份时就会很干燥和敏感的。用护肤品时觉得疼就说明皮肤是属于特别缺水的状态，是在提醒我们要好好补水。

皮肤痒有2种情况，一种皮肤处于油腻状态有螨虫，一种是因为皮肤基底层太缺水；所以在用护肤品就会痒、疼，这是在提醒要及时给皮肤补充水份、敷面膜加强补水，做好日常基本护理，同时注意防晒，防止皮肤水份流失。

19.植美村致美焕颜保湿优惠礼盒说保湿效果很好，可是用了之后皮肤还是感觉很干，紧绷的

答：小主您是使用了哪款产品后出现了紧绷的一个情况呢？一般情况下清洁后脸上的水份挥发都会带走皮肤上的水份，以至于感觉到紧绷，这个情况下您可以使用我们的致美焕颜保湿爽肤水和乳液了，使用过程中，以每秒4下的轻轻拍打脸部，促进脸部血液循环快速吸收保湿补水成分，您这一情况就可以得到缓解了，同时还可以配合我们的黛莱美高补水保湿霜使用，补水锁水效果会更好哦。

20.为什么用了之后感觉黏糊糊的呢？

答：小主，请问您是具体使用哪款产品之后出现粘感，正值换季时节，气温好、湿度大，保湿产品使用后吸收速度会相较于冬季会缓慢点，产品吸收没那么好，您可以再使用后以每秒4下轻轻拍打肌肤，促进血液循环和脸部肌肤对产品的吸收哦，这是保湿护肤产品在夏天使用的普遍现象，无需担心可以放心使用哦。

21.使用后感觉斑点更加明显了（用多少盒可以祛斑美白）

答：小主，我们植美村致美焕颜保湿优惠礼盒没有任何物质是会导致斑点明显的因素哦。

如果最近脸上斑点明显，首先注意做好防晒，紫外线是产生斑点的主要诱因，另外注意休息，保持情绪稳定。其次，植美村致美焕颜保湿优惠礼盒可以提亮使用者的肤色，在肤色的衬托下才会显得肌肤上的色斑明显哦，但是无需担心，因为在护理皮肤，达到润泽，剔透的过程中，从补水保湿，到提亮肤色，才是护肤的第一阶段，一定要坚持哦，只有坚持正确的护肤，我们的皮肤才能够在日积月累中慢慢变成我们想要的模样。

22.植美村致美焕颜保湿优惠礼盒中每款产品的一个酸碱程度是怎样的呢？

答：小主，整套产品都是弱酸性的，配方温和。甄选自然原料，植美村致美焕颜保湿优惠礼盒更贴近人体PH值，从清洁到润养，温和呵护各种类型的娇嫩肌肤，整套使用效果会更好的。

国家标准检测认证，层层把关，保证产品的高质、优质。

23.为什么我们的植美村致美焕颜保湿优惠礼盒是程弱酸性的呢？

答：小主，因为人的皮肤表面覆盖一层天然的皮脂膜。健康皮肤的“皮脂膜”是呈弱酸性，其PH值为4.5－6.5，平均值为5.7，同时是按套盒的产品搭配使用的方法来进行研发产品配方的，所以弱酸性的植美村致美焕颜保湿优惠礼盒更适应吸收，减少过敏情况的发生。

24.男士使用我们植美村致美焕颜保湿优惠礼盒需要注意的情况？

答：小主我们的产品没有性别区分的哦，没有特别需要注意的地方，如果是问题肌肤需要小心使用，配方温和不代表所有人均能适用。使用产品时要注意作息时间和饮食习惯的，因为不良的作息时间和饮食习惯都会影响产品使用效果的，如果经常熬夜会导致代谢下降，从而导致皮肤暗沉无光，毛孔粗大，黑眼圈等各种肌肤问题，饮食不规律或者经常吃辛辣食物也会使肌肤出现痘痘问题，建议要养成良好的作息和饮食习惯的。

25.在护肤过程中需要注意的问题是什么呢？

第一，过度清洁会产生适得其反的效果，不要频繁的洗脸，否则出油只会加重哦！第二，注意皮肤保湿，有了足够的水份，才不至于产生过多的油分第三，有抽烟，喝酒，熬夜的习惯一定要改正，否则影响激素和内分泌善也会导致皮肤出油速度加快的哦！

26.产品中有添加香精吗？（特别定制的香味，安全无刺激）

答：香精是一种人工合成的香料，是香水的一种，主要用途就是用于化妆品及食品中，像我们平时吃的饮料，饼干，糕点都是含有香精的，很多顾客会产生一个误区，认为香精是有害的，事实上只要在添加的时候控制在人体可承受的范围，国家标准范围之内都可以食用内服。何况是作为护肤品外用呢？化妆品中添加香精的主要作用是针对挥发度的调控，比如含羞草香精油可以恢复青春，延缓衰老。柠檬香精油可以提神醒脑。

27.第一次使用植美村致美焕颜保湿优惠礼盒起疹子了，停用之后好了，昨天使用又过敏红肿

答：小主，疹子分为皮上和皮下两种，

1.之前有用过功效型产品，并且我们产品具有加速代谢、排毒的功效。

2.经常化妆的皮肤没有清洁干净，用了产品就会有这种反应。如皮肤角质层薄，皮脂膜分泌不全，对护肤品的吸收程度不高，残留的营养堆积在表皮，加上季节性转换，气温的变化，空气中的粉尘细菌最喜欢这种营养成分很高的环境，所以皮肤会有一些自卫现象，敏感性皮肤就会出现过敏。建议过敏肌肤的朋友在使用任何护肤品之前做过敏测试，医院做过敏源的检测，检测后不再接触过敏源就可以。

28.用植美村致美焕颜保湿优惠礼盒后起颗粒疹子，痘痘，小红点

答：小主，我们的植美村致美焕颜保湿优惠礼盒是温和没有任何刺激性和依赖性。皮肤长痘痘其实有很多原因：如雄性激素分泌过多、内分泌失调、细菌感染、痤疮杆菌的作用、角化过度损耗、心理状态不佳、烦躁易怒、睡眠不足、油脂分泌过多、吸烟和喝酒等等。而不同部位的痘痘，也有着不同的长痘内在原因。还有如果之前有用过功效产品，用了我们的产品之后，会出现排毒现象。另一种情况是用彩妆之后清洁不到位，油脂排泄物堵塞毛孔导致毛囊发炎。没有用产品之前痘痘处于潜伏期，我们看不见，当使用了高活性高效能的产品后会加速代谢，加快痘痘形成。

三、肌肤知识篇

29.影响肌肤含水量的因素

①年龄因素

婴儿角质层水份的含量高于成人，从婴儿到老年，皮肤老化的过程伴随着皮肤水份减少，老化的皮肤由于天然的保湿因子和透明质酸等合成减少，肌肤保水能力下降，同时在角质层损伤后其自行修复的速度也会变慢。

②季节环境因素

生活环境的干湿度对角质层含水量也具有重要影响。当人体暴露在相对温度为10％~30％的环境中30分钟后，角质层含水量就明显减少。故冬季皮肤干燥在临床上极为常见，而同样的人群在夏季往往角质含水量恢复到正常状态。

③生活习惯和精神压力的因素

经常进行热水浴、使用强效的去污剂或肥皂容易破坏皮肤表面正常的脂质，影响皮肤的屏障功能，加重皮肤干燥。正确的饮水习惯，也是保持皮肤水份的重要因素。此外，已有研究表明精神压力过大会延缓角质层脂质的合成皮肤经皮失水增加，加重皮肤干燥程度。

④物理化学性的损伤

反复摩擦或粘剥，可以破坏角质层的完整性。如果将角质层完全粘去，经裹皮水份丢失将增加30倍，同时外界的渗入也同样加速。清洁产品和有机溶剂有时会去除角质细胞间坏皮肤屏障功能，加重皮肤干燥。

30.肌肤类型分类

中性皮肤（neutralskin）属理想的皮肤状态。中性皮肤的角质层含水量在20％左右，皮脂分泌适中，pH为4．5～6．6，皮肤紧致、光滑细且富有弹性，毛孔细小且不油，对环境不良刺激耐受性较好。中性皮肤受季节影响不大，冬季稍干，夏季偏油。这类型皮肤多见于青春期前的人群，随着年龄的增长、所患皮肤疾病及环境因素的影响，中性皮肤可能会转变为干性、油性皮肤，甚至处于敏感性状态。因此，正确持续护肤是必要的。

干性皮肤（dryskin）干性皮肤的角质层含水量＜10％，皮脂分泌少，pH＞6.5，面部皮肤皮纹细小及干燥脱屑，肤质细腻但肤色偏暗，洗脸后紧绷感明显，严重干燥时有破碎瓷器样裂纹，对环境不良刺激耐受性差，容易皮肤老化出现皱纹、色斑等。典型的干性皮肤缺乏皮脂，难以保持水份，故缺水又缺油。许多遗传性或先天性皮肤病患者的皮肤类型都为干性皮肤，老年人的皮肤也都为此类型。年轻人干性皮肤主要是缺水，皮脂含量可以正常过多或略低。无论任何原因导致皮肤出现干性皮肤的表现都可以通过恰当的保湿类型护肤品得以改善。

油性皮肤（oilyskin）最常见于青春期及一些体内伴雄性激素水平高或具有维性激素高敏感受体的人群。油性皮肤皮脂分泌旺盛，与其含水量（＜20％）不平衡，pH＜4.5皮肤看上去油光发亮、毛孔粗大、皮肤色暗且无透明感，但皮肤弹性好。这类型皮肤対日晒和环境不良刺激耐受性较好，皱纹产生较晚且为粗大皱纹。油性皮肤容易遭受微生物侵扰（如痤疮丙酸杆菌、葡萄球菌及糠秕孢子菌）发生痤疮，毛囊炎及脂溢性皮炎等皮肤病。油性皮肤应注意清洁、控油及适当使用收敛毛孔的爽肤水。

混合性皮肤（miⅸskin）混合性皮肤兼有油性皮肤和干性皮肤的特点，即面中部（前额鼻部、下颏部）为油性皮肤，而双面颊和为干性皮肤。选择护肤品应根据不同部位、不同皮肤类型有针对性的护理。

敏感性皮肤（sensitiveskin）多见于具有过敏性体质的个体，长期使用伪劣化妆品或不正确使用外用药物，如化学剥脱、糖皮质激素均可导致皮肤耐受性降低。敏感性皮肤对外界轻微刺激，如风吹日晒、冷热刺激、化妆品等均不能耐受，常发痒或刺痛，皮肤可见灼热、潮红。这类型皮肤的护理应选弱酸性、无刺激及具有修复皮肤屏障功能的化妆品。

31.肌肤在什么情况下需要补水？

皮肤时刻都与外界环境直接接触在这一过程中伴随着年龄的增长，皮肤角质层水份含量会逐渐减少我们肌肤的含水量也在悄悄流失，所以给肌肤补水是无时不刻的不分年龄不分季节的。.以下几个情况是我们肌肤发出的急需补水的信号哦。

①洗完脸1小时左右仍感到面部皮肤紧绷，用手掌轻触时无湿润感。

②肌肤经常呈现出干巴巴的状态，有的地方有脱皮现象。

③洗过澡后肌肤发痒，尤以肋下、四肢及后背为甚。

④面部皮肤干燥严重到一定程度，会出现“干性脂溢性皮炎”，具体表现是面部起红斑，并伴随口、鼻四周皮肤脱落现象，十分刺痒难受。

32.常见的肌肤缺水类型

油脂性缺水------高发性人群

面部特征：表现为每天油光满面，脸上毛孔粗大，并且时时遭到粉刺侵袭，肌肤抚摸起来有粗糙感，仔细看看又有好多小细纹，这就是我们通常说的油多水少的皮肤。

产生原因：它主要是由于皮肤缺水时，皮肤发出自我保护的信号，使得毛孔扩张，释放出更多的油分来保护皮肤，导致皮肤油脂分泌过度，使得皮肤油光光。

敏感性缺水-----少部分人群

面部特征：表现为皮肤有干燥感，洗脸后，常感到皮肤微红，有刺痛感；卸妆洗脸后，脸容易泛红，久久不退；在空气不好的场所里，脸颊或眼周都很容易感到痒痒的。

产生原因：它主要是由于皮肤组织缺水而受损，一旦碰到刺激性的物质都会伤害到皮肤。追根究源，肌肤敏感问题大部分都是因为皮肤过于干燥，皮肤表面极度缺水，造成角质产生缝隙并松动，抵御外界刺激的功能就减退，刺激物很容易侵入肌肤造成肌肤敏感，让年轻的皮肤老化得很快。

先天性缺水

面部特征：表现为很少会有粉刺、痘痘，但是天气的由暖转凉会让皮肤产生皮屑、摸起来粗糙不光滑，微笑时，抬头时，肌肤会有紧绷感，家族大多数人都属缺水干燥肤质。

产生原因：它主要是由于天生缺少天然载水因子，使得皮肤保湿功能明显下降，如果不做好保湿工作，衰老迹象肯定明显比别人提早出现。

环境性缺水

面部特征：表现为一天中有大部分时间都呆在空调房间里工作学习，平时洗脸后懒得用护肤品，不习惯用乳液性质的护肤品，皮肤实在干燥时，最多使用保湿化妆水来保护皮肤，但是皮肤觉得非常紧绷和干燥。

产生原因：它主要是由于外部环境干燥或者长期处在空调房间里都会使得皮肤缺水，这时候，乳液对皮肤缺水会有明显的缓解作用。而有些人只使用爽肤水而忽视了乳液，往往使得皮肤越来越干燥，化妆水只能暂时让皮肤得到水份，却并不能使皮肤保湿，因为没有乳液保护，水份会很快蒸发，反而会使得皮肤更加干燥粗糙。

33.养肤小知识

①补水的同时也要补油：干燥的空气和寒冷的环境会影响肌肤皮下皮脂腺的活跃程度，肌肤分泌油脂的能力也随之下降，水份流失速度加快，这也就是肌肤在冬季非常容易干燥的最主要原因。这个时候，光给肌肤补水是不够的，因为即使角质层吸收了再多的水份，如果肌肤表面的皮脂膜不完整，水份还是会很快流失。

②冬季的基础保湿工作非常重要，除了要使用化妆水、保湿精华和补水面膜给角质层注入水份，还需要用一些含有油脂成分的护肤油和面霜弥补皮肤自身皮脂分泌不足的缺陷，强化皮肤的锁水机能，让肌肤更好的储存和吸收保养品中的水份和营养。

③定期去角质：不光在容易出现瑕疵出油严重问题的夏秋季节，冬季也需要定期做好角质层的清理工作。除了皮脂分泌减少，老废角质的堆积也会引起肌肤干燥以及保养品渗透效果变差的问题。冬季肌肤较为敏感并且易干燥，所以在去角质时建议用含有酸性焕肤成分的面膜或者角质调理液代替普通的磨砂膏，这样能在温和去除死皮的同时不伤害原本娇嫩的肌肤。

④坚持防晒：紫外线不仅会催熟黑色素细胞，伤害胶原蛋白，让肌肤变黑老化，也会加速角质层中的水份蒸发，令干燥加剧，影响肌肤的屏障功能，因此，即使是在冬天也依然需要坚持使用防晒霜。在挑选防晒霜时，尽可能选择那些质地滋润，同时含有抗炎症、抗氧化成分的防晒霜，这样的产品能起到更好的保湿舒缓效果。

⑤多补充一些对肌肤有益的维生素：冬季要多补充一些对肌肤有益的维生素，例如维生素A，维生素C，B族维生素以及维生素E，这些维生素都有很好的抗氧化效果，并可以促进角质层的新陈代谢，同时提升肌肤内部循环，改善肌肤自身储存水份和脂质的能力，让肌肤变得更加强韧。

34.肌肤会长痘痘的原因

第一种情况是气候的变化，季节变化，温度骤变，皮脂腺分泌调节失灵，会造成短发性痘痘。

第二种是生理期前后的内分泌紊乱。一般情况下，许多女生会在月经的前7到10天左右下巴上比平时更容易长青春痘，粉刺。

第三种是毒素的积累，体内的毒素排泄不畅，长期的积累，对体内器官功能有损，导致内分泌失调等各种症状，进而引发到体表产生皮肤上的问题。

第四种是平时的不良生活习惯。比如精神有压力和经常熬夜疲累时，肾上腺也会分泌对抗压力的皮脂酮，它类似雄性激素，也会影响毛孔的代谢，造成痘痘的反复出现，还有就是饮食上的不良嗜好也不容忽视。

35.四步保持水润健康肌

第一步：皮肤清洁

保养皮肤的第一步骤就是清洁皮肤。清洁皮肤可以促进皮肤的新陈代谢，增加皮肤的吸收能力，可以预防皮肤疾病，延缓皮肤的衰老，阻止皱纹的产生。在秋冬季，使用洗面奶洗脸时，中性皮肤可以早晚各一次，干性皮肤跟中性皮肤一样，不可太过频繁，油性皮肤一天三次为宜。总之，以保持皮肤的清洁为目的。洗脸水的温度大约保持在36度左右，干性皮肤可以适当低一点，34度左右；油性皮肤可以选择高一点，大约38度左右。正确的洗脸方法是先用温水洗去油脂和洗面奶，最后再用流动的冷水洗净皮肤，可以有效地收缩毛孔，紧致肌肤。但是敏感性皮肤和皮肤干燥型的不适合单纯用冷水洗脸。秋冬季节，洗澡的水温不宜太高，洗澡时不要使用太大的劲搓洗皮肤，以免搓伤周围皮肤。

第二步：选对合适保湿用品

秋冬季节天气严重干燥，气温下降，皮肤的新陈代谢对气候的变化还没完全适应，使皮肤的汗腺分泌减少，显得很干燥。因此，选择保湿效果好、滋润作用强的护肤品是必要的，天然无刺激性质的护肤品是秋冬季节的首选，防止皮肤敏感现象出现的同时还能补充丰富的水份。秋冬季节，应该适当的增加护肤品的使用量，使皮肤得到充分的滋润和养护。对于四肢和躯干的皮肤可以选用滋润度高、吸收好的润肤霜，可以使皮肤保持柔软光滑，富有弹性，又能预防和辅助治疗某些皮肤疾病，如特应性皮炎、冬季瘙痒症或鱼鳞病等等。

第三步：补充水份，阻止皱纹的侵入

秋冬时节天气干燥，如果不注意滋养皮肤，造成皮肤内大量水份的流失，容易形成假性的皱纹。出现假性皱纹不用太担心，保持充足的睡眠，合理的营养摄入，选用合适的护肤品，每天坚持脸部按摩，可以促进面部的血液循环，可以减少假性皱纹。

第四步：合理的饮食习惯

为了应对秋冬季节的干燥天气，平时要多喝水，补充体内和皮肤的水份流失。此外，合理的饮食结构可以改善人的体质，帮助延缓衰老。由于人的体液呈现弱碱性，所以多摄入碱性食物如蔬菜、瓜果、豆制品等，可以使皮肤细腻光滑。

36.不同类型肌肤的保湿方式

①油性肌肤：油性皮肤的清洁很重要，可以增加去油类型的洁面乳在脸上的停留时间，让油脂和灰尘从毛孔中彻底清除。油性肌肤除了要注意清洁与控油调理以外，建议可多用适当使用去角质膏，同时做好补水保湿。

②混合型肌肤：拥有混合型肌肤的人群基本是那些肌肤状态不稳定的年轻人，T字部位呈油性，眼周和两颊呈干性。在护肤方面，建议分区域进行，T字部可使用清爽型护肤品，但干燥部位则要十分注意补水保养，可适当选用一些爽肤水等，同时也可做一些肌肤SPA。

③干性肌肤：比起油性皮肤和中性皮肤，干性皮肤最需要精心呵护，因为它属于易衰型肌肤，毛孔细小不明显，易产生细小皱纹，对于外界温度和湿度的反应最大，而季节交替时天气变化也较大，所以干性皮肤者一定要未雨绸缪，提前将护肤品准备好，并及时涂抹。

④敏感性肌肤：皮肤较薄，对外界刺激敏感，易出现局部微红、红肿等过敏现象。对敏感性皮肤要注意试用，一旦发生不适要立即停用，除了使用温和的护肤品外，饮食中多补充维C和水份也十分重要。

四、售后咨询篇

37.塑封膜磨损

答：小主，对于您遇到的情况我们深感遗憾，塑封膜磨损是属于产品在市面上流通时产生的摩擦损耗哦，并非产品质量问题，（核实是正品的情况下）您有需要可以把产品寄回来总部更换全新的产品哦，寄回来的运费需要您自行承担的。

38.我打开包装盒的时候里面的都漏液了？

答：对于您遇到的情况我们深感抱歉，我们的产品都是完好包装，您反馈的情况可能是属于因快递运输途中导致的破损问题。

Ⅰ、开箱验货的时候发现的：建议您在签收之前务必进行验货哦，检查如果有任何损坏是可以直接拒收噢，并联系您的卖家协助您与快递公司进行协商解决噢。若是总部直发的可以直接联系物流部客服核实处理的噢，感谢您的谅解。

Ⅱ、正常签收放在家里，发货的时候拿出来发现漏液：非常抱歉给您带来不便的，麻烦您把产品寄回来总部售后包材处哦，我们为您核实处理。

39.盒子包装和上次包装盒颜色不一样?

答：小主，我们每个生产批次、机器、所用的油墨等有可能会有一点点难以把握的误差，这个是很难杜绝的。对此我们深表歉意，但是只要是在正规经销商处购买并查询是正品请您放心使用，产品的成分和效果都是一样的哦。

40.盒子包装上没有生产日期批号？

答：非常抱歉给您带来不便了，因为我们的生产需求非常庞大，日期批号印刷是由多台机器设备同时操作的，可能会存在机器运转过快导致遗漏的情况，但这样的几率是非常小的，只要是查询正品的就是可以放心使用的噢。如果您还是不放心，可以将产品寄回公司总部为您更换的噢。

41.产品包装盒的日期批号喷漆掉字？

答：因为那里是油墨喷上去的，而且我们的盒子外面还有一层膜，喷上去的油墨附着在最外面的膜上，在油墨还未完全干或者自己手上有水时候用手去搓都会出现掉墨的情况的呢。这个是属于正常的情况的噢，是不会影响产品的正常使用的噢。

42.产品的印刷字体掉漆？

答：您先确认您的产品是存放和使用方式哦，因为瓶身上的字体跟图像是是采用丝印的，如用刀刮或是指甲抠都可能会掉的，如果手上有和油墨产生化学反应的油或酒精等也可能会掉。这个是不影响使用的哦~请按照争取的保存方法存放：瓶身保持干净整洁，用纸巾擦拭即可哦。

43.为什么批号日期的打码字体的粗细，大小、格式不一样？

答：因为我司的产量非常的大，需要几个打码器同时运作的哦，但是由于打码机的机器型号不一样所以会出现这个打码字体的粗细，大小、格式不一样，这个是不具有防伪功能的哦，请理解哦，请以防伪标签查询防伪结果来验证真伪哦。

44.为什么同一批号的产品外包装颜色不一致？

答：由于产品成分没有更改的情况下，外包装颜色不一致，您是可以放心的。引起差别的主要原因是印刷工艺的局限性。因为印刷过程中的上墨量会在标准偏差范围内有所差异，而上墨量差异就造成颜色偏差的大小。所以不同机器生产出来的包材上确有些许差异，但每一个包材的印刷颜色都有一个标准颜色和允许的颜色偏差范围。只要在该范围内，是可以接受的。

45.灌装料体为什么看上去不满？

答：我们都是采用机器全自动灌装，灌装量是固定的，是不会存在灌装量少的问题。灌装量看上去不满是因为料体热胀冷缩，天气寒冷还会结冰，体积会胀大，如果不留有一部分的空隙，很容易涨裂玻璃瓶，导致碎瓶。

46.为什么有的料体看上去比较多，有的料体看上去比较少呢？

答：小主放心，我们的灌装量都是采用全自动灌装机灌装，料体都是足够的。有的看上去多有的看上去少的原因是我们的瓶子是玻璃瓶，在烧制过程中，瓶底厚薄会有一定的差异，瓶底厚的，容量就会偏少，灌装后料体灌装位置就偏高，反之瓶底薄就会灌装位置偏低。

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